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2020-03-24
5次
客服專員
3.2K-6.4K/月
五險一金
有提成
有年假
有補助
車貼
房貼
申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門客服部
學歷要求中專
工作經驗1-3年
年齡要求18歲--35歲
工作地點文化創意大廈10樓(端州區/端州區)
聯系方式
聯系人:劉經理  ( 聯系我時,請說是在中青人才網上看到的 )
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職位描述
崗位職責
1、根據公司發展需求,建立并完善客服業務體系
2、管理和建設客服團隊,對客服團隊進行業績評估,提高客服人員專業能力和服務質量
3、接受客戶投訴,做好記錄,反饋到相關部門并跟進處理結果,為客戶解決問題;
4、對客戶進行回訪,做好滿意度調查,為客戶提供信心,監督業務部門提高服務質量;
5、以客戶身份體驗公司各條產品線,提出專業意見,優化產品流程;
6、定期對客戶問題進行分析匯總形成報告并反饋給相關責任部門,改善提升客戶體驗。
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